Polacy wykazują znaczny stopień lojalności wobec operatorów telekomunikacyjnych, co stanowi ważny temat do zbadania . Sentyment publiczny w tej kwestii jest złożony , oscylując między frustracją a pamięcią o pierwszych dniach dostępu do usług . Często wynika to z problemów w zmianie firmy na konk

Coraz więcej odbiorców zadaje sobie pytanie: czy to, co płacimy na usługi telekomunikacyjne, odpowiada z obiektywnej wartości usługi, czy raczej z kosztownej kampanii marketingowej ? W Polsce, branża operatorów komórkowych, charakteryzuje się wysoką rywalizacją , co często przekłada się na częsty